Tres señales de un programa de seguridad sanitaria ineficiente

Abordar estos problemas ahora ayudará a garantizar que su programa de seguridad de atención médica sea eficiente y eficaz.

Imagen vía Adobe, por Feodora

La tendencia de “hacer más con menos” no está relegada a las empresas empresariales o tecnológicas. La industria de la salud tiene la tarea continua de garantizar la eficiencia en toda la organización, y el sector de seguridad física no es diferente.

Sin embargo, las ineficiencias ocultas pueden estar creando agujeros en los programas de seguridad y podrían estar agotando recursos que podrían gastarse mejor en optimizar el programa. Si a esto le sumamos los desafíos actuales en torno a la violencia y la seguridad en el lugar de trabajo en este sector, esto podría estar creando un nivel de trabajo poco saludable para los profesionales de la seguridad.

A continuación se muestran tres ejemplos en los que pueden existir ineficiencias en un programa de seguridad:

Con demasiada frecuencia, dejamos datos sobre la mesa porque no sabemos cómo utilizarlos correctamente. No estamos seguros de dónde vive, dónde verlo, cómo acceder a él en tiempo real o cómo normalizarlo. Y, en esencia, no podrás aprovechar todo su potencial hasta que lo hagas. Esto puede provenir de alarmas de intrusión y de incendio, cámaras de videovigilancia, sistemas de control de acceso, dispositivos de seguridad perimetral, sistemas de gestión de edificios, plataformas de inteligencia, datos de viajeros corporativos, redes sociales y muchas otras fuentes para ayudar a los equipos a recopilar información sobre cualquier situación determinada.

Gran parte de los datos entrantes de los dispositivos de seguridad física no se utilizan hasta que ocurre un incidente, lo que significa que los programas de seguridad podrían estar perdiendo información valiosa que se puede utilizar para servir mejor a las instalaciones y a la organización en general para volverse más eficientes. Los líderes de seguridad modernos deberían aprovechar los datos para realizar evaluaciones de riesgos cuantitativas basadas en datos, lo que da como resultado datos de riesgos en tiempo real que tienen un impacto significativo en las operaciones de seguridad, la inversión empresarial y la asignación de recursos.

Por su propia naturaleza, las instalaciones sanitarias requieren la implementación de amplias medidas de seguridad y, a menudo, esto significa proteger los recursos, lo que puede suponer un gasto importante para la organización. La cantidad gastada en proteger los recursos puede variar ampliamente según el tamaño, la ubicación y las necesidades de seguridad de una instalación. Los trabajadores de la salud en particular enfrentan una cantidad significativa de violencia en el lugar de trabajo y, según un estudio que apareció en el Online Journal of Issues in Nursing, el 85% de los incidentes no fatales relacionados con la violencia en el lugar de trabajo ocurren en industrias relacionadas con la atención médica o los servicios sociales. Esta prevalencia puede constituir el uso de más recursos de protección que en muchas otras industrias.

Algunos centros de atención médica pueden emplear su propio personal de seguridad, mientras que otros pueden contratar empresas de seguridad privadas. En cualquier caso, puede resultar difícil medir la eficacia del programa sin datos completos (ver arriba).

Las altas tasas de rotación para estos puestos también pueden representar un verdadero desafío para la capacitación y la asignación de recursos, ya que algunos sitios tienen una rotación anual del 200%. A medida que los programas de seguridad maduran y se vuelven más eficientes, los recursos de protección también pueden pasar a ser cada vez más proactivos en lugar de reactivos.

Reducir el trabajo tedioso y trasladarlo hacia una plataforma tecnológica libera a estos profesionales para realizar un trabajo más significativo, lo que puede afectar la satisfacción de los empleados y, en última instancia, la retención. También puede reducir el número de personas necesarias para un mismo trabajo, ahorrando valiosos recursos.

No es ningún secreto que los equipos de seguridad física y cibernética todavía operan en esferas completamente diferentes. Y en muchos aspectos, los protocolos de ciberseguridad están a años luz de distancia. En un estudio de Nemertes Research, sólo el 10,3% de las organizaciones citaron que ambos se unen en cualquier nivel. Esto significa que en casi el 90% de las empresas los dos departamentos están separados, lo que puede resultar peligroso. Según un informe de violaciones de datos de Verizon de 2022, el 85% de las violaciones de ciberseguridad involucraron un elemento humano; esto incluye la exposición a amenazas internas e infracciones físicas.

Las organizaciones con visión de futuro están invirtiendo fuertemente en esfuerzos de ciberseguridad mediante la implementación de software inteligente diseñado para detectar y remediar todo tipo de amenazas internas y en línea. Sin embargo, cuando las organizaciones pueden utilizar los datos entrantes de sus sistemas de seguridad física y cibernética juntos a través de una única plataforma, obtienen una mejor visibilidad de las anomalías que indican actividad maliciosa. Esto ayuda a los líderes de seguridad a mejorar de manera proactiva la detección porque las anomalías crean una firma que indica actividad sospechosa, de la misma manera que las primeras medidas antivirus funcionaron en ciberseguridad.

Los líderes de seguridad en todos los sistemas de salud deben poder cambiar dinámicamente las medidas que utilizan caso por caso. Por ejemplo, cuando un empleado trabaja desde casa o viaja, pero cerca de un evento peligroso como un tiroteo o un evento climático, existe un riesgo potencial de que ese empleado se lesione o de que se interrumpa la continuidad del negocio.

Además, los casos de violencia en el lugar de trabajo en los hospitales están aumentando, lo que genera una mayor inversión en tecnología de seguridad (según este artículo aquí en Campus Safety).

Por tanto, resulta crucial diferenciar entre lo que es ruido y lo que es información inteligente, que puede investigarse y resultar viable. La tecnología y el software que pueden tomar datos de dispositivos y analizar e informar sobre los datos entrantes para informar la toma de decisiones permiten a los equipos de seguridad evaluar mejor los riesgos para la organización y proteger el lugar de trabajo. Como mencioné anteriormente, los datos no utilizados están acabando con la eficiencia de los programas de seguridad física modernos.

Los líderes de seguridad deben poder contar la historia correcta sobre el uso de datos y cómo ciertas medidas de seguridad podrían o habrían evitado un desastre. Pueden estar preparados cuando una amenaza a la seguridad llegue a su puerta. Esa es la única manera de elevar la conversación sobre la seguridad en el lugar de trabajo en la atención médica y más allá.

Ryan Schonfeld es el fundador y director ejecutivo de HiveWatch, una empresa de tecnología de seguridad que reinventa cómo las empresas mantienen seguros a su gente y sus activos.

Si disfrutó de este artículo y desea recibir más contenido valioso de la industria como este, haga clic aquí para suscribirse a nuestros boletines digitales GRATUITOS.

Liderar en tiempos turbulentos: Liderazgo eficaz en seguridad pública universitaria para el siglo XXI

Este nuevo webcast analizará cómo los líderes de seguridad pública del campus pueden incorporar de manera efectiva la Ley Clery, el Título IX, el servicio al cliente, los padres “helicópteros”, la notificación de emergencia, las relaciones con los ciudadanos, la gestión de marcas, la vida griega, el reclutamiento de estudiantes, el personal docente y más en sus actividades. roles y desarrollar las habilidades necesarias para liderar exitosamente sus departamentos. ¡Regístrese hoy para asistir a este webcast gratuito!

Su dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados *

Comentario *

Nombre *

Correo electrónico *

Sitio web

Guarde mi nombre, correo electrónico y sitio web en este navegador para la próxima vez que comente.

D