Los cálculos detrás de la línea gratuita de servicio móvil del cable

Según los resultados de una encuesta, las compañías de cable como Charter Communications y Comcast no tienen mucho que temer de sus recientes promociones móviles que ofrecen líneas de servicio "gratuitas".

Una encuesta realizada por analistas financieros de Cowen encontró que sólo el 15 por ciento de los clientes de OMV de cable en los EE. UU. informaron tener una línea de servicio gratuita que no utilizaban. Pero ese porcentaje es menor en comparación con los grandes proveedores del mercado: AT&T (22 por ciento), T-Mobile (22 por ciento) y Verizon (17 por ciento).

Esto, escribieron los analistas en una nota a los inversores, es una "sorpresa". La encuesta de la empresa abarcó alrededor de 1.300 encuestados en junio.

en el debate

Las cifras son importantes teniendo en cuenta que sigue existiendo un importante debate entre los actores del sector sobre el valor general de los clientes OMV de la industria del cable. Después de todo, si las empresas ofrecen servicios móviles gratuitos, ¿perderán esos clientes cuando empiecen a intentar cobrar por esas líneas en el futuro?

Sin duda, así es como el director ejecutivo de T-Mobile, Mike Sievert, ve la situación. A principios de este año, describió a estos clientes como adiciones "bajas en calorías" porque es posible que nunca contribuyan mucho a los resultados de las compañías de cable. En cambio, dijo que esos clientes podrían simplemente buscar servicio en otro lugar cuando finalice su precio promocional inicial de 12 meses.

Los ejecutivos de Charter, que actualmente ofrece una línea de servicio gratuita con su paquete Spectrum One de 50 dólares al mes, adoptan una postura diferente. Chris Winfrey, director ejecutivo de la compañía, dijo que la mayoría de los clientes móviles de Charter son de "alta calidad" y que la rentabilidad general del negocio móvil de Charter es "muy buena".

Establecer expectativas

Según los analistas de Cowen, aproximadamente el 50 por ciento de las incorporaciones netas brutas de clientes de Charter se suscriben a líneas de servicio gratuitas. Los analistas escribieron que esperan que alrededor de 150.000 clientes desconecten su servicio en el cuarto trimestre de este año, cuando finalice su precio promocional y vean el precio de Charter de 30 dólares al mes.

Sin embargo, 150.000 desconexiones pueden no ser una gran preocupación considerando que Charter logró registrar la friolera de 648.000 líneas de servicio móviles durante el segundo trimestre.

"Seguimos atentos al impacto de la reducción de las promociones de Charter en el cuarto trimestre de 2023", escribieron los analistas de Cowen. "Pero los resultados de nuestra encuesta proporcionan un optimismo cauteloso y respaldan la opinión de la gestión del cable".

Los analistas también señalaron que Altice logró convertir aproximadamente el 60 por ciento de sus clientes de una línea de servicio gratuita a una línea de servicio paga cuando terminó su propio período promocional.

De todos modos, T-Mobile está buscando cualquier ventaja que pueda obtener. Lo último de la compañía: una campaña publicitaria que ofrece "ayudar a los clientes de Spectrum y Xfinity a cubrir sus crecientes facturas de cable inalámbrico".

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� Mike Dano, director editorial, estrategias móviles y 5G, lectura ligera | @mikeddano